CONFECTION :

Nous respectons scrupuleusement vos indications sur les produits personnalisés. Merci donc de bien vérifier l’orthographe ainsi que les mensurations et vos spécifications !

Le délai de confection est inscrit sur tous les produits du site, les délais de conception ne s’accumulent pas mais il faudra tenir compte du produit avec le plus grand délai de livraison.

Pour les produits 100% personnalisables, le délai de fabrication est de 2 à 4 semaines.

A noter, si une couleur n’est plus disponible pour faire la réalisation d’un produit Friska’telier, il vous sera demander de choisir une autre couleur pour confectionner votre produit ou le délai de confection sera allongé.

LIVRAISON : 

Après la commande confectionnée, suivant le mode de livraison, il faudra compter entre 2 à 5 jours ouvrés.

Tout colis reçu qui sera endommagé et non refusé à réception ne pourra pas faire l’objet d’un litige avec Friska’telier, il sera à votre charge de recommander tout produit manquant.

RETOURS :

Les produits personnalisés ne seront ni remboursés, ni échangés, ni repris. La période de 14j ne s’applique pas sur des produits personnalisable, donc faite attention aux choix de tailles et coloris.

Seuls seront repris les produits renvoyés dans leur ensemble, dans leur emballage d’origine complet et intact, et en parfait état de revente. Tout produit qui aura été abîmé, ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

Les frais de ports sont à la charges de l’acheteur.

Tout retour doit être effectué à la destination du siège social de Friskka’telier, aucun autre mode de retour sera accepté.

Friska’telier se réserve le droit de refuser une demande d’annulation de commande si celle-ci est déjà en cours de réalisation, contient des produits personnalisés, n’a pas dépassé les délais de réalisation annoncés dans les CGV et pages produits.

 

Le consommateur dispose d’un délai de 14 jours ouvrables pour retourner, à ses frais, les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à compter du jour de la livraison de la commande du consommateur. Si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Tout retour devra être signalé au préalable auprès de l’entreprise Friska’telier en vous connectant sur notre site dans la rubrique “contactez- nous“.

Ce droit de rétractation s’exerce sans pénalité, à l’exception des frais de retour. Dans l’hypothèse de l’exercice du droit de rétractation, le consommateur a le choix de demander soit le remboursement des sommes versées, soit l’échange du produit. Dans le cas d’un échange, la réexpédition se fera aux frais du consommateur. En cas d’exercice du droit de rétractation, l’entreprise Friska’telier fera tous les efforts pour rembourser le consommateur dans un délai de 15 jours.
Si vous avez obtenu la livraison gratuite ou des cadeaux au panier grâce à l’article renvoyer, ceux-ci serons déduit du montant rembourser, sur la base de leur valeur dans la boutique le jour de la réception du colis.

Le consommateur sera alors remboursé par crédit de son compte bancaire (transaction sécurisée) en cas de paiement par carte bancaire, ou sur son compte PayPal en cas de paiement par Paypal.

 

Droit de rétractation des articles personnalisables

En vertu des dispositions de l’article L121-20-2 du code la consommation, les objets, accessoires ou textiles confectionnés selon les spécifications du consommateur ou personnalisés à la demande du client ne peuvent bénéficier du droit de rétractation, et ne seront ni repris ni échangés, hormis le cas de mise en jeu de la garantie des vices affectant l’objet vendu et ou sauf erreur de notre part ou personnalisation non conforme à la demande du client. L’attention du client est attirée par le fait que ces biens vendus sont confectionnés artisanalement.